由于更换水表工作涉及千家万户，为了确保此项工作的顺利进行，北京市自来水集团恳请广大用户给予理解和支持，并再次提醒广大用户：此次更换老旧水表的费用由自来水集团负责，为结算旧水表上的水费，双方要抄记旧水表的底数。另外，也请广大用户提高警惕，谨防有人趁机推销水表来骗取钱财。

　　为了在换表过程中做到热心为市民服务而不扰民，北京市自来水集团各换表施工队伍将严格实行规范化服务，每次入户换表前，均与属地社区、居（家）委会沟通，并在居民住宅楼门前张贴免费更换水表的通知；施工中，换表人员将统一着装，配带胸卡，并向用户发放便民服务卡，公布监督电话；换表结束后，由用户确认工作任务单上的旧表底数，对换表工作亲自验收并在工作任务单上签字。如用户发现由于换表造成漏水等问题，请立即拨打楼门前公告上公布的电话，有关维修人员将提供24小时上门服务。用户对周期换表如有咨询或疑问时，可拨打北京市自来水集团客服电话96116。